El presente documento constituye el contrato marco entre FichaSegura y el Profesional de la Salud que acepta estos términos (en adelante "el Cliente" o "el Profesional"). Al activar su cuenta y marcar la casilla de aceptación, las partes declaran ser mayores de edad y plenamente capaces, conviniendo lo siguiente:
PRIMERO: Objeto del Servicio
FichaSegura otorga al Cliente el derecho de acceso y uso de la plataforma web denominada "FichaSegura", una solución tecnológica orientada a la gestión de fichas clínicas, administración de agendas y gestión de pacientes. El servicio se presta bajo la modalidad de Software as a Service (SaaS). Las partes declaran que el presente contrato no constituye una venta de software ni una cesión de derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, el cual es de propiedad exclusiva de FichaSegura.
SEGUNDO: Precio y Beneficio "Early Adopter"
Tarifa Early Adopter: El Cliente pagará una tarifa mensual preferencial con Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido. Esta tarifa constituye un descuento vitalicio que se mantendrá vigente mientras la suscripción permanezca activa. Las cuentas que no cuenten con el beneficio deberán pagar la tarifa normal vigente, IVA incluido.
TERCERO: Ciclo de Pago y Período de Gracia
El pago de la suscripción deberá efectuarse mensualmente. Las partes acuerdan un período de pago preferente entre los días 10 y 15 de cada mes. El Cliente dispondrá de estos 5 días efectivos para realizar el pago antes de ser constituido en mora y proceder a la restricción de funciones.
CUARTO: Régimen de Mora y "Modo Lectura"
Si el Cliente no verifica el pago al día 16 del mes respectivo, la plataforma activará automáticamente el "Modo Lectura" para prevenir el secuestro de datos. Bajo este régimen:
- • Acceso Permanente: El Cliente mantendrá acceso a la plataforma para visualizar, consultar y descargar la información de pacientes y fichas clínicas previamente ingresadas.
- • Restricción de Funciones: Se deshabilitará la creación de nuevos registros, edición de fichas existentes y gestión de agenda.
- • Gratuidad del Modo Lectura: El mantenimiento de la cuenta en esta modalidad no generará costos adicionales, garantizando que el Profesional siempre pueda cumplir con su deber legal de disponibilidad de la información de salud.
QUINTO: Custodia Legal de Datos (15 años)
En cumplimiento del Decreto N° 41/2012 del Ministerio de Salud, FichaSegura se obliga a custodiar y mantener los datos ingresados por un plazo mínimo de 15 años desde el último registro. Esta obligación de custodia se mantiene inalterable incluso si la cuenta permanece en "Modo Lectura" de forma prolongada o si el servicio es cancelado.
SEXTO: Limitación de Responsabilidad
FichaSegura asume una obligación de medios en la prestación del servicio. En caso de cualquier incumplimiento contractual, error técnico o falla en el sistema que genere perjuicios comprobables, la responsabilidad total de FichaSegura estará limitada a un Tope de Indemnización equivalente a la suma de las últimas 3 mensualidades pagadas. En ninguna circunstancia se responderá por lucro cesante, daño moral o responsabilidad civil médica derivada de la praxis del Profesional.
SÉPTIMO: Seguridad e Infraestructura
FichaSegura garantiza la implementación de medidas de seguridad avanzadas, incluyendo cifrado mediante JSON Web Tokens (JWT), autenticación dual vía correo tradicional y Google OAuth, y bloqueos automáticos por inactividad con PIN de seguridad. El Cliente consiente que los datos sean alojados en servidores en la nube que cumplan con estándares internacionales de protección de datos.
OCTAVO: Término del Contrato y Portabilidad
El Cliente podrá poner término al contrato en cualquier momento notificando a FichaSegura. En tal caso, FichaSegura garantiza la entrega de la información en formato estándar (JSON), permitiendo la portabilidad de los datos y la continuidad del cuidado de los pacientes.
NOVENO: Propiedad Intelectual y Marca
El Cliente reconoce que la marca "FichaSegura", sus logotipos y todos los derechos de propiedad industrial asociados son propiedad exclusiva de FichaSegura. El Cliente se obliga a no realizar actos que vulneren dicha propiedad, incluyendo ingeniería inversa o copia no autorizada del software.
DÉCIMO: Jurisdicción
Para todos los efectos legales emanados del presente contrato, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.